1. Qu'est-ce que Fruit@Office ?

Fruit@Office est une approche positive et innovante. Finis les grignotages intempestifs et culpabilisants ! Fruit@Office répond aux nouvelles motivations sur le lieu de travail en termes de convivialité et de vitalité : enfin des collations saines et savoureuses !

 

Nous livrons vos boîtes du lundi au vendredi dans vos bureaux.

 

Même les plus petites entreprises peuvent profiter de notre service, car nous livrons à partir d’une boîte. Il faut noter que toutes nos livraisons sont gratuites au Grand-Duché de Luxembourg.

 
2. Pourquoi mettre en place la livraison de fruits au sein de votre entreprise ?
  • Donnez de l’énergie à vos collaborateurs
  • Boostez leur moral et par conséquent leur efficacité
  • Diminuez l’absentéisme
  • Faites une pause vitaminée facile et rapide
  • Faites plaisir à vos collaborateurs et accueillez agréablement vos visiteurs, partenaires et clients
  • Valorisez-les par ce geste sain et bienveillant
  • Renforcez votre rôle en tant qu’employeur « Responsable » du bien-être et de la santé de vos collaborateurs
  • Un service de livraison de produits frais pour répondre à vos besoins réguliers ou ponctuels.
3. Puis-je faire ma propre sélection de produits ? Quel sont les différents types de boîtes ? Quels prix ?

Nos spécialistes font le travail pour vous en ne sélectionnant que les produits de saison les plus frais et les plus savoureux, garantissant ainsi la meilleure qualité.

 

Nous vous proposons différentes sélections. Vous pouvez les découvrir en cliquant ici.

4. A partir de combien de boîtes puis-je être livré(e) ?

Même les plus petites entreprises peuvent profiter de notre service, car nous livrons à partir d’une seule boîte.

 

Il faut noter que toutes nos livraisons sont gratuites au Grand-Duché de Luxembourg.

5. Quelles sont les heures de livraison ?

Vous pouvez laisser un commentaire lors de votre commande et en fonction de ses possibilités notre livreur fera le maximum pour vous satisfaire. Cependant nous ne garantissons pas d'horaire fixe. Certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent perturber les livraisons : embouteillages, météo perturbée, difficultés pour trouver l’adresse, ...

A noter : nos livraisons se font du lundi au vendredi pour les clients abonnés et du mardi au vendredi pour les commandes ponctuelles.

6. Que dois-je faire des emballages ?

Tous nos emballages sont recyclables.

Si vous avez la possibilité, n'oubliez pas de le déposer dans une poubelle ou un conteneur prévu à cet effet.
7. Comment nous contacter directement ?
Par téléphone : (+352) 403 703 914 ou en utilisant notre formulaire de contact.
8. D’où proviennent les produits ?

Les produits luxembourgeois, de la Grande Région et européens sont privilégiés.

 

Cependant, afin de garantir une qualité optimale, nous devons suivre la saisonnalité des hémisphères Nord et Sud.

9. Est-ce que les produits sont lavés ?
Afin de garantir une meilleure conservation, ils ne sont pas lavés.
10. Je suis intéressé(e) par une livraison régulière de boîtes. Quelle est la marche à suivre ?

Nous vous proposons de consulter les différentes formules d’abonnement à votre disposition en cliquant sur ce lien.

 

Vous pourrez ensuite passer commande directement en ligne.

 

De la commande à la livraison, toute la démarche Fruit@Office est optimisée pour un respect du produit et une satisfaction du client. Pour plus d'informations, découvrez les différentes étapes du processus Fruit@Office en cliquant ici.

11. Quand et comment puis-je passer une commande ?

Nous vous proposons de consulter les différentes formules d’abonnement à votre disposition en suivant ce lien.

 

Vous pourrez ensuite passer commande directement en ligne.

Combien de temps met ma commande à arriver sur mon lieu de travail ?

Si vous passez commande avant 12h, elle vous sera livrée le lendemain.

 

Si vous passez votre commande après 12h, elle arrivera dans votre entreprise deux jours plus tard.

 

Aucune livraison ne s’effectue le week-end, les commandes passées du jeudi après 12h au lundi avant 12h vous seront livrées mardi.

13. Comment dois-je faire pour mieux conserver les produits au bureau ?

Évitez les zones chaudes : appareils de chauffage, exposition au soleil,...

Il n'est pas nécessaire de les garder au réfrigérateur.
14. Combien de temps les produits restent frais une fois reçus ?
Ils restent frais entre 3 jours et une semaine.
15. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous vous proposons deux modes de paiement : par carte de crédit, sur notre site internet, pour toute commande ponctuelle, par virement bancaire pour tout abonnement.
16. Lorsque je reçois la commande, dois-je payer les frais de livraison ?

Non, les frais de livraison sont gratuits sur le Grand-Duché du Luxembourg.

17. Je ne suis pas satisfait(e) de la livraison de ma commande, que puis-je faire ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans de bonnes conditions, téléphonez-nous au (+352) 403 704 914 ou envoyez-nous un mail à contact@fruitatoffice.com en nous expliquant la situation et nous résoudrons votre problème.

18. Est-il possible de recevoir des boîtes de façon régulière et automatique sans passer à chaque fois une nouvelle commande ?

Pour cela, envoyez-nous un mail à contact@fruitatoffice.com, téléphonez-nous au (+352) 403 704 914 ou passez votre commande directement en ligne.

 

Dîtes-nous ce que vous souhaitez recevoir, la fréquence et la date de livraison et nous nous occuperons du reste.

19. Quels sont les jours de livraison ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pour les clients abonnés et du mardi au vendredi pour les commandes ponctuelles.
20. Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ?

Si le livreur arrive et qu’il n’y a personne, il essaye de joindre la personne responsable par téléphone.

S’il n’y parvient pas, la commande sera livrée le jour suivant (avec des frais supplémentaires de livraison).